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中国IT实验室12月25日报道:互联网发展到今天,越来越为我们的生活带来便利,搜索功能成为互联网的几大核心功能之一,与我们的生活密不可分了,人们日益依赖于互联网的搜索功能,碰到什么问题,习惯性就会想到:到网上去查一下,总是寄希望于互联网的搜索功能,然而,为我们提供通用搜索服务的谷歌、百度、雅虎等互联网搜索巨头,能有多少会满足我们的需求呢?
从百度退出独闯江湖的爱帮网CEO刘建国倡导垂直搜索,致力于生活搜索领域的发展,他强调:满足用户的生活方面的需求是第一优先级,最重要的。这虽有一定的道理,但仔细想想,也不尽然。其实,生活搜索是一个很泛的概念,如果刘建国要想在搜索领域有所建树,只寻求搜索内容上的细化是不行的,主要的是要在技术上有所突破,根据垂直搜索的思想,创新搜索技术,极大限度的满足用户的搜索需求,满足用户的体验需要。
正如国内互联网的先锋人物之一、现任希赛网首席策划师的米安然先生所言:“通用搜索也好,垂直搜索也罢,谁对我们更有用,谁就是最好”。因而用户的体验应是第一位的,谁满足了用户体验,谁将赢得搜索的未来,它是衡量搜索引擎好坏的试金石。
笔者认为,要满足用户的体验和需求,须注意如下两个方面。
一、消除搜索的噪音,杜绝千篇一面
搜索噪音即搜索结果的信息太宽泛,缺乏针对性,很多是用户不需要的。通用搜索往往不知道用户想要什么,所以给的东西可能往往是用户不想要的,需要翻好多页,换很多关键词,也许最后还不能满足用户的需求,这是用户最不满意的地方。还有就是通用搜索的结果可能存在千篇一面的问题,各人搜的都一样,这个就不太合理,这就需要在技术层面预以改进和创新。
用户的体验需求是要能做到上一次与下一次有不同的搜索结果,换一个地方、一台电脑搜索都会有所变化,不同的人用相同的关键词搜索,结果也不会一样,用户能够在第一或第二个页面找到自己非常关注的的信息,杜绝千篇一面。只有这样,才能满足用户的需求,搜索引擎的研发人员的功夫在第二步。
比如:输入关键词“希赛影响IT”进行搜索,在百度中会出现47100项结果,在谷歌中会出现322000项结果,虽然看起来在谷歌中结果最多,似乎功能最强,但同时搜索噪音也最多。如果加上双引号进行精确搜索比较,百度只有9项,谷歌469项,可见搜索噪音是如何的可怕。
再如:爱帮网就有特色,比如你是在长沙上网,你只要打开爱帮网的主页,就出现你要搜索的地域在长沙市,如果不想搜长沙的,只要点击更换城市链接即可。如在文本框中输入“祁阳”,找“餐馆”,很快就出现祁阳县的十多个餐馆名,旁边还有地图标明走向,很少出现搜索噪音。爱帮网的搜索优势不在生活领域,而在消除搜索噪音。
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