在参与本次调查的15914名网友中，有10311人认为“上网费过高”，占参加调查人数的64.8％；有4968人投票“速度太慢，带宽有瓶颈”，占31.2％，可见网友对收费与宽带速度的不满。对于选项“进步很大，比以前好多了”仅有553票表示认同，占3.5%，另有82人选择了“其它，有话要说”选项，占0.5％。网友的态度可谓旗帜鲜明。

    “高的是价格,慢的是速度,差的是服务,伤的是人心”

    网友对收费的怨言较为集中

    IP：59.175.130.★

    “就拿美国来说，每月20美元的网费，似乎比中国的贵。而实质上呢，这20美元仅相当于收入的百分之0.1呀，甚至还要少。”

    IP：123.235.32.★

    “随着奥运年的到来,宽带用户越来越多,但我们这里的网费不降反涨,特别是新老用户收费标准还不一样,太不公平了!”

    IP：116.252.120.★

    “我们这落后的地方收费是每月80元,消费不起,只有有钱人才能消费。”

    IP：123.235.32.★

    “大连的网费也是高啊，512k还要拿800元一年，再加上电话费.按装费等，我是省吃俭用上这个网的，因为网是我看许多事情的工具，离不了它。”

    IP：123.117.202.★

    “我们北京宽带更黑,初装费300.512KB 没个月120元,1M是138元,没天理!!!!”

    IP：118.123.1.★

    “贵州省是落后的西部地区，贵阳市每年每户宽带费用平均为1188元，太贵了，用户无法承受，且服务质量差，有关部门应该管一管，贵州人如果再不通过网络走出山外，那真要贫穷一辈子了。”

    IP：61.164.142.★

    “在农村农民一年收入不过两千多元，而上网宽带包月费按最低60元，一年也要720元，简直是高消费。这种资费怎么普及互联网？怎么消除城乡差别？怎么实现国家信息化？”

    网速“慢的像牛车”

    IP：202.108.251.★

    “网速嘛，比牛车还是要快一点点的。不要着急哈，心急吃不得热豆腐，慢慢来。不能和老外比速度。”

    IP：222.73.108.★

    “我使用上海有线通（通过有线电视的电缆）上网已经7年，开始每月120元，后来还说是老客户优惠，年包1200元用13个月，不但费用昂贵，而且网速越来越慢，每到晚上慢的出奇，有不少网页甚至没法登录，而且所谓的5M 免费邮箱更是极差，每天的垃圾邮件少则30条多则五六十条！！！”

    宽带服务饱受批评

    IP：116.252.120.★

    “最反感电信还强行让我们看他的广告”

    IP：221.204.248.★

    “除了费用高外，还要你必须邦定固定电话一年的套餐，真是店大欺客。”

    网友IP：218.61.8.★

    “现在宽带普及还可以，特别是北方地区，不过我这里刚刚实行安装‘宽带我世界’这个项目，一个号码只能连接一台机器，如果想要可以多连几台，要去营业厅办理专户，一个月200+，试问一个人家如果有2台电脑是去安专线还是再安个电话？”

    IP：123.235.32.★

    “服务态度差，我的电脑刚联网没几天，同事在我家上网下载了几首歌，就被网通的公司的服务器阻断了，上面显示的是多家上网，我一气之下就吧网通公司投诉了。”

    IP：221.204.248.★

    “山西垣曲的宽带费还搭配一个频道让你看,不过要收费,强行搭配,不过要掏钱的,去年每年500元,今年550元,多出来50元,不看白交钱!!!就象找个对象吧,非要搭个怀着的胎儿,不然不行,就不嫁给你,看你同意不同意!”

    IP：121.9.212.★

    “不是一般的差,服务还不好,交费用还不和银行联网.”

    IP：116.252.120.★

    “电信凭着其在通信方面特别是网络方面的垄断地位，对用户的上网费用和电话费用进行捆绑，此实乃霸王之举，如ADSL 1M带宽就收78元一个月（里面有25元左右的话费），固定电话肯定是要的，不管你愿不愿意，如果不要就不给你拉网络，在网络服务别无选择的情况下，很多用户的选择实属无奈之举！况且带宽绝对不够1M，勉强能看本地的网络电影，你说惨不惨呀，我说发改委也要改革一下电信业了！！！”

    IP：116.252.120.★

    “中国宽带排在世界30名之后 收费高服务差，网速度却虚构为100Mbps，却不到2.5Kbps，但还按1Mbps或者0.5Mbps收费，真是岂有此理！！！经常断线，甚至无信号。电话打到电信局，却没有人来处理，或者很长时间才来，或者说是你用户的机器问题了事。一个月起码4、5次以上。有时刚好有紧急东西待查却又断线，你说烦不烦。但是我们却无法选择！！！”

    网友建言：希望尽快打破“垄断坚冰”

    IP：118.123.1.★

    “应努力探索中国特色的国有经济管埋模式.我识为主要有三点应改.一是国务院才能代表国家和人民的统一利益,因此委托的财政部.国资委应牵头成立大型国企董事会,应有立企业劳管理层和职工代表,做到决策.监督与经营权分离.二是要对企业的经营方针.效果,盈亏分配进行审计与监督.三是国有企业的经营目的不能完全按私营企业唯利势图完全等同,其国有性质应该延申到广大国内诮费者.因此应建立包括消费者代表在内的监督机制。”

    IP：221.192.148.★

    “上网利润来得太容易，更多靠的是说一不二的价格，收费高，要把价格降下来，让广大网民上得起网。另外应提高服务水平，提高网速，让广大网民真正享受技术进步和改革带来的成果。上网的人多了，收入不会减少的。”

    IP：121.9.212.★

    “现在宽带的垄断特征明显，速度太慢，带宽有瓶颈,收费高，服务差,捆绑销售,不顾人民群众的利益,必须打破垄断，同一地区应10家以上经营。”

    IP：59.175.130.★

    “希望电信行业尽快打破坚冰，引入竞争机制。只有这样才能真正解决问题，强烈呼吁电信改革早日实施，让每一个电信企业都能全业运营。”