昔日的艰难造就今天的从容

　　观众：季总您好，我叫洪磊，我有一个问题想请教，一个企业运行的初期，在品牌知名度和预期盈利的方向，您当初做携程的时候是如何取舍和判断的。

　　季琦：已经过去了七年，所谓的互联网公司和创业的公司，我们过去的经验不足以提供给你和各位参考的，当时不管你如何盈利，投资者都要烧钱，当时的经验不能提供，当时的经验对你没有什么借鉴。

　　观众：季总您好，有一个问题想问您，您创建携程的时候，您的创业伙伴是如何认识的，有了这样的想法，到立项中间有过一些什么样的经历，你的伙伴为什么会认同你的想法？

　　季琦：我们四个人，先认识了梁建章，我当初是做代理商时认识他的。后来沈南鹏是交大的同学，后来的CEO范敏，我们四个人有三个是同学，一个是我生意上的伙伴，我们都是89届的同学，想法很接近，我们是一见钟情，一拍即合，自然的走到了一起。

　　观众：我看了携程艰苦创业的时候，当时到处发携程卡。有文章是这样介绍的，当初创建携程卡的时候，到机场发卡，说他老土，但是现在大家都借鉴这种方式，当时为什么想到发这种卡。

　　季琦：当时很多人跟我们提，当时我们火车上发，飞机上发，当时收购了对方的公司，通过分析和了解，盈利和增长最好的方式就是发卡，我们就学习发卡，因为没有更好的方式，一发卡觉得不错，所以就这么来的。

　　观众：请教季总一个问题，现在如家的发展，都是在旅游目的地，针对渡假大规模的开发旅游地产，您认为市场条件成熟了吗，对这块市场如何看待。

　　季琦：关于如家的问题，要问他们的CEO孙坚，我不能回答。如果对旅游目的地的看法，我认为中国的旅游目的地的市场不成熟。美国很多人是开车的，所以生意很好，中国这样的人群还没有形成。除了广州在周末到周边的温泉去玩一下，真正的形成规模化的渡假人群还没有出现，大部分到旅游目的地都是通过旅行社组团走的，部分人通过携程订房、订宾馆，如果在旅游地搞宾馆的话，波动是很大的，大进大出，好的时候挤破了头，不好的时候就没有人就是门可罗雀。

　　观众：我是广州做互联网，经常来南方IT沙龙，也见过很多类似您这样的嘉宾，我感觉您做什么事情都很轻松，发发卡，不用就做书签，您做渠道和事情都是很自然的。我想知道，在做事过程中，有没觉得特别的困难，或者让你觉得很难突破的，如果您觉得没有，是什么原因，是您的命好还是有智慧，还是特别有能力？

　　季琦：这个女士问的问题，是今晚最精彩的问题。首先，我们是有的，不管是原来做IT的小公司，还是后来的携程、如家、汉庭，碰到了很多艰难的时刻。非常非常的难，这我就不回顾难的，也没有意思的。有今天的从容是因为我们昔日的艰难，没有那些艰难，不会有今天的从容。

　　携程永远不会打价格战

　　观众：您好，季总，我是职友集的莉莉。我有一些朋友在芒果网有订机票，他们觉得在芒果的价格要比携程便宜，您是否就此打一场价格战，万一您跟同行不幸的陷入恶性的循环竞争的时候，会如何处理。

　　季琦：你问携程是否要跟芒果打价格战，你问我，答还是不答，都不太好说。我相信携程永远不会打价格战的，如果打价格战，对任何一方都是不利的。目前携程是中国第一大的旅游服务公司，打价格战，是为什么，找不出理由，如果别人打，我们跟进也不会看到很大的必要性，一个用户选择携程还是E龙还是芒果，不仅仅是价格，我们分析客户的想法，很多人为什么选择携程，不是因为便宜，主要是方便。一打电话什么都搞定了，例如手机没有电了，打电话说小姐您好，上次定了什么样的房间，都可以知道。没有任何的担忧和烦恼，方便得很好，第二，就我所知几大订房中心没有太大的区别，价格差不多的。如果我给芒果网特别的低，携程就有意见了，就不好好替你卖了。如果给携程低了，芒果高了，他们也没有积极性。基本上价格差不多的，如果有人低了，是将自己的利润降了，就是做促销，这是暂时的行为，如果想盈利，价格战是不可能的，就象E龙到现在都没有赢利，打价格战一直没有利润。我不能代表携程的立场，我是这么想的。

　　汤溪蔚：我也可以说两句话，我觉得携程比芒果的价格高，它有它的一种运作方式，但是打价格战对所有人都是有伤害，真正的价格的定位，不光是价格，还是服务，例如我的天花是中国第一贵的。就是这一类产品中最贵的，我将国外的品牌从国内挤出去，也不是靠价格，国外比我们贵了大概50元/平方米，现在国外的品牌比我们便宜了50元/平方米，但还是没有市场。你们要创业不要以价格战作为手段，应该以创新、技术和服务作为竞争手段。

　　观众：去年我在搜狐上看到一篇报道，谁来挑战携程，除了像E龙网和芒果网跟你们的模式相同，还有哪些创新型的企业对你们有一定的威胁，国内旅游热的市场开发了不到1%的市场，还有很大的潜力可以挖掘的。

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