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    淘宝代购或现马太效应
    作者:佚名
    时间:2014-1-9 9:09:58

      尽管"新消法"提出的网购后悔权被解读为难以规范中小卖家,不过北京商报记者调查发现,部分淘宝代购卖家也开始支持7天未开封退换服务。有奶粉代购商表示,比较大的淘宝代购商也有自己的仓库,稳定的客流让二次销售并不困难。在业内人士看来,服务差异会让淘宝代购市场出现两极分化趋势,大卖家的生存空间更为广阔,而小卖家的服务水平如果难以跟上,可能会遭到市场淘汰。

      "新消法"将执行

      代购卖家反馈不一

      "新消法"推出的网购后悔权将于今年3月15日起实施。在京东等规模型B2C提前试行的同时,海量小卖家却发出了截然不同的声音。一方面规模较小的商家对此不以为然,认为不仅从操作角度难以实现,而且从执法角度来讲,在法不责众的压力下商家也可能侥幸免责。

      以奶粉品类举例,一家位于海外的奶粉代购商认为, 代购商品物流环节复杂,执行7天无理由退换货并不合理。不过北京商报记者发现,在该品牌奶粉的代购商中,支持7天无条件退换货的卖家占据主流位置。淘宝相关方面负责人表示,淘宝方面一直在努力推广7天无条件退换货政策,这会是未来网购发展的趋势。"新消法"中也提到"消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿",对平台商的权责进行约束,也帮助天猫、京东POP等平台协助管理商家落实"新消法".

      同是出售海外商品的B2C电商稀品网已推出7天无条件退换货服务,稀品网CEO谭凯亿向记者提到,网购后悔权对其影响很小。稀品网拥有自己的库房且客流较为稳定,即使商品被退回,依然可以进行二次销售。

      强者愈强

      淘宝代购现马太效应

      尽管部分小型代购卖家仍未能适应"新消法",但北京商报记者了解到,已经形成规模的代购商家基本不会受到新政策的冲击,大部分商家对"新消法"的推出持支持态度。

      而服务的差异也会让消费者用钞票投票,代购领域将出现强者愈强的局面。

      与普通商品不同,代购商品如果退回海外,将为商家的资金链带来巨大压力,因此其退换难以到达源头。一旦消费者退回商品,代购商只能将商品积压在手中等待再次出售,这样一来,平台的规模和二次销售能力就变得尤为重要。有业内人士分析认为,代购领域马太效应显现的主要原因是小卖家资金周转相对困难,且缺乏稳定客源,不仅缺乏仓库储存积压货物,也难以进行二次销售使库存商品难以变现。而拥有稳定客源和自有仓储的规模型代购商家,则可以通过小幅降价等手段加速出清积压货品。谭凯亿表示,网购后悔权的实施很可能会使一些代卖小卖家被迫关门,但对已推出7天无条件退换货的商家来说,规范化市场减少了竞争对手,这也是商家支持该政策的原因之一。

      卖家吐槽

      仍存过度维权隐忧

      有淘宝店主向记者吐槽,在7天无条件退换货政策的保护下,部分顾客买完商品后仅仅佩戴或是使用一次之后便将商品退回。据了解,该店主营的女鞋价格均在500元以上,皮包均在5000元以上。面对即将落地的"新消法",该卖家认为,"奢侈品代购不该算在可以无理由退换的商品之中,否则只能提前和消费者约定不退换商品,不同意的话我们也只能拒绝出售了".

      易观智库分析师毛阿晶认为,目前"新消法"中的政策主要针对的是国内大部分的零售电商,覆盖面难以囊括各规模企业。消费者虽然能与商家协定购买商品后不再退换,但这样也就意味着要承担更多的风险。中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为,代购这种商品性质是否适合7天无条件退换,还需相关部门做出声明,"新消法"进一步保障了消费者的合法权益,但是消费者也应谨慎使用自己手中的"后悔权",不应滥用消费者权利而给商家带来不利影响。

    【责编:zhangmingqi】
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