大家下午好！今天我为什么要讲这个题目？因为我发现离岸外包变得越来越成熟，也成为趋势的主流，我们发现一些新型的服务系列也出现了，也慢慢移到离岸外包业务的范围当中。如果你看这些离岸外包版图，一些新的服务系列也成为发展的主流，有很多公司将会不断开拓新兴的商机。我们看一下这里有什么信息呢？当这些离岸变成主流的发展，我们要考虑的一件事情便是一个概念，我们在两年之前就已经开始考虑了，也就是考虑一下离岸的ESP以及全球ESP之间的关系，他们发展的动力非常明显，他们是这些游戏规则的制定者，你可以看到，我们有很多标准，比如说CMN和CMI，我们知道天下没有免费的午餐，想要得到低成本的服务，必须达到一定的标准。但是离岸成为发展的主流趋势，使得一些传统的供应商竞争能力下降，而且我们发现，所有的服务将会由我们的全球服务供应商决定，现在离岸外包虽然是发展的主流，但什么时候会变得成熟呢？我们还不知道。

　　首先我们看一下离岸的ESP，他们将有一些自己的优势。首先是他们的成本架构，小的供应商，比如说在中国和印度的小供应商，他们可以很好的平衡自己的成本。举个例子说，CIO与我进行一个讨论，我问他们为什么要进行离岸外包，他说因为从离岸的业务当中，我可以节省我的资金，而且这个项目可能需要6个开发商，但我外包之后可以在一定程度上减少，还可以得到客户的认可。我在其他的演讲中也说过，这种行为在一定程度上会影响你的质量，看到全球的交付模式，包括中国和印度方面的人，这些服务供应商与客户的关系非常长，而且他们深得这些客户的信赖，品牌也非常强硬，这些全球的服务供应商有非常系统的行业以及流程的技巧，而且他们将会把重点放在全球多样化的客户群当中。同时，他们现在已经发展到转型的阶段，他们有一些非常具体、专业的知识，从而一定程度上形成了一定的业务规模，他们将会变得更加谨慎来拓展他们的业务，这是一些离岸服务供应商所缺憾的方面，没有全球的ESP这么稳定、成熟。

　　如果把这两方面结合在一起，我们相信在接下来18个月或者两年，这些离岸的ESP将会取代前10名的全球ESP。也就是说任何人都有可能成为潜在的前10名，可能是中国的公司，也可能是印度的公司。在接下来的18个月到两年之内，我们相信这样的竞争是非常激烈的，所以这些应用和管理是非常重要的。

　　我看一下今天讨论的几个问题，因为有一些新的全球采购服务出现，市场和供应商的动力是什么？最后我想跟大家分享一下案例分析。

　　首先最基本的，我们必须了解这个市场的历史。早上也看过这个图表，我们在左边分成三层，也就是归属于外包不同的类型，你当然不用说把这个所有的幻灯片上的内容都读出来，你只要记住分成哪几类，你必须知道有三种外包。你要看一下你所从事的业务属于哪一大类，属于基础设施外包、应用外包还是业务流程外包。在评估你属于哪个外包类型的时候都可以进行一些参数的对比。我们看一下采购中心也有所不同，在低端的市场，也就是在底下一点，底下两层是基础设施外包和应用外包，他们都是CIO进行管理采购。BPO这个形式当中是由特殊业务部门负责采购，从供应商的角度来说，部门管理的管理者所关心的问题怎么样，他才不会管你是使用离岸的ESP还是全球的ESP。我们知道采购中心非常强，我们非常困难说让企业购买一个集成的供应服务，也许有时候他们会进行业务的整合，但是现在不太可能购买到集成的服务。

　　接下来我们看一下这种发展的主流趋势，你看到这些发展非常有活力，这与我们传统开发商的关系有所不同，你可以看到你有没有成熟的IT外包商，也就是说他们可以提供一整套的服务，可以为你提供一站式购买的服务，这样可以节省你的时间和成本。我们发现，离岸和近岸的业务外包发展非常迅速，可能像国内的外包也许在成熟之前就已经退出了。而现在像一些公司在扩展他们市场影响力的时候，他们必须增强自己的公司规模和资源，他们也许会不断把自己的基础设施外包出去，使得他们可以节省更多的资源和财力、物力来发展核心业务。我们可以看到，从买家或者服务供应商的角度来看，我们不断从基础设施外包的类型向业务流程外包这个地方发展，但这个时候我们必须要看一下公司必须考虑什么，你要怎么样选择这些供应商，你是要选印度的公司还是中国的公司呢？我们可以看到，现在这个版图好像看上去比较和谐，但其实我们还要在瓶颈当中意识到一点，这三个层次之间的竞争是非常明显的。

　　大家属于看一下成熟度带来的风险，我们大家看一下这个环节，也许很多人都非常了解发展阶段，我们看到发展阶段从幼年移动到成熟，不断移动风险就会降低，随着时间的流逝，服务表也将不断上升。我们还要看一下你们所保留的业务记录，因为你们必须要有非常大的成熟度来管理不同的业务系列和不同业务服务产品，也就是我们说到，你们是否做好了准备，你们是否有这种技术，你们是否知道ESP有这种技术能够管理相应的关系。如果在幼年期，有一些业务模式是不稳定的，比方说A公司，他们总是希望加入到幼年的发展阶段，因为他们也许觉得从加入的过程中能够在竞争市场中分得一杯羹，但进入到市场阶段你必须有更多的投资、可分配的资源，而且还有更多的风险必须要面对，因此，你必须要在幼年期间进行很多追加的投资，而这些是很多人没有关注到的。

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